知识与方法 分类阅读 · 概念对照 · 适用边界

现象与原因与发生条件:概念与用法对照 · 方法讨论

本页分别说明现象与原因和发生条件的概念、判断方法及适用边界。先逐项阅读,再比较两者关注的对象与使用条件。

本页阅读范围

先阅读每个概念的定义,再核对可观察的判断方法,最后查看哪些条件下不能直接套用。

概念与判断方法

现象与原因概念示意图

现象与原因

概念说明现象与原因分属解释的两层:现象是被观察到的状态,原因说明何种机制使该状态出现;只描述状态变化,不构成原因。
判断方法选同一对象在现象出现前后的连续记录,给候选原因和现象各画一条时间线,先看原因是否在现象之前改变。再找两者之间的中间环节,确认现象出现时该环节确实被触发;现象消退时,看环节是否也停止。中间环节指认不出的,只记为同时发生。
发生条件概念示意图

发生条件

概念说明发生条件说明某类事件得以出现所需满足的限定组合,判断关键在于条件与事件之间是否存在稳定对应,而不是一次同现就当作条件。
判断方法先写清要判断的是哪类事件,再把事件发生前的过程切成几个时点,逐点记录各候选条件是否在场、强度是否够。然后做替换核对:把某一项换成较弱或缺失的状态,看事件是否仍出现;只在替换后事件消失且无其他路径补位时,才把它当作发生条件。
现象与原因概念示意图

现象与原因 · 分项说明

概念说明

现象与原因分属解释的两层:现象是被观察到的状态,原因说明何种机制使该状态出现;只描述状态变化,不构成原因。

判断方法

选同一对象在现象出现前后的连续记录,给候选原因和现象各画一条时间线,先看原因是否在现象之前改变。再找两者之间的中间环节,确认现象出现时该环节确实被触发;现象消退时,看环节是否也停止。中间环节指认不出的,只记为同时发生。

适用边界

这一判断只覆盖被记录的那段时间和那组对象。现象或原因的定义、测量方式一变,原来的先后顺序和传递环节就可能不再成立;也不能因为有对应关系就认定唯一原因,或把结论推到未观察的场合。

发生条件概念示意图

发生条件 · 分项说明

概念说明

发生条件说明某类事件得以出现所需满足的限定组合,判断关键在于条件与事件之间是否存在稳定对应,而不是一次同现就当作条件。

判断方法

先写清要判断的是哪类事件,再把事件发生前的过程切成几个时点,逐点记录各候选条件是否在场、强度是否够。然后做替换核对:把某一项换成较弱或缺失的状态,看事件是否仍出现;只在替换后事件消失且无其他路径补位时,才把它当作发生条件。

适用边界

条件清单只在已说明的事件类型、时间窗和环境内有效。它不保证同类事件下次一定发生,也不能把未列入清单的项目当作不存在;条件可互相替代、关键项无法观察或事件尚未发生时,只能记录已核对的部分。

概念的区别与联系

本页分别说明现象与原因和发生条件的概念、判断方法及适用边界。先逐项阅读,再比较两者关注的对象与使用条件。

现象与原因概念示意图

现象与原因

现象与原因分属解释的两层:现象是被观察到的状态,原因说明何种机制使该状态出现;只描述状态变化,不构成原因。

判断方法

选同一对象在现象出现前后的连续记录,给候选原因和现象各画一条时间线,先看原因是否在现象之前改变。再找两者之间的中间环节,确认现象出现时该环节确实被触发;现象消退时,看环节是否也停止。中间环节指认不出的,只记为同时发生。

发生条件概念示意图

发生条件

发生条件说明某类事件得以出现所需满足的限定组合,判断关键在于条件与事件之间是否存在稳定对应,而不是一次同现就当作条件。

判断方法

先写清要判断的是哪类事件,再把事件发生前的过程切成几个时点,逐点记录各候选条件是否在场、强度是否够。然后做替换核对:把某一项换成较弱或缺失的状态,看事件是否仍出现;只在替换后事件消失且无其他路径补位时,才把它当作发生条件。

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适用边界

现象与原因

这一判断只覆盖被记录的那段时间和那组对象。现象或原因的定义、测量方式一变,原来的先后顺序和传递环节就可能不再成立;也不能因为有对应关系就认定唯一原因,或把结论推到未观察的场合。

发生条件

条件清单只在已说明的事件类型、时间窗和环境内有效。它不保证同类事件下次一定发生,也不能把未列入清单的项目当作不存在;条件可互相替代、关键项无法观察或事件尚未发生时,只能记录已核对的部分。

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分类专题选读

阅读时先确认讨论对象,再把判断依据与推测分开;遇到具体作品、产品或现场情况,应另行核对可靠资料。

影响范围 — 影响范围说明问题涉及哪些对象,不能据局部现象推定整体损坏。

资料准备 — 资料准备应围绕实际问题,不要求提供与处理无关的个人信息。

服务边界 — 服务边界明确包含和不包含的工作,名称相同也可能范围不同。

费用项目 — 费用项目需要在实际交易中明确,知识介绍不能代替具体报价。

追加变更 — 追加工作应说明原因和影响,不把现场发现自动当成同意。

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